Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları ("Politika"), ücretli Site Transformer hizmetlerinin nasıl teslim edildiğini açıklar ve console.sitetransformer.com ("Konsol") üzerinden yapılan satın alımlara uygulanan iptal, cayma ve iade şartlarını düzenler.

Site Transformer, tamamen dijital bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünüdür. Fiziksel ürün satışı veya kargo gönderimi yoktur; kargo veya kurye koşulları uygulanmaz. Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ("iyzico ile Öde") kredi kartı veya banka kartıyla tahsil edilir.

İşbu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. Tüketiciler bakımından emredici yasal haklar, işbu Politikaya ek olarak ve ondan öncelikli şekilde uygulanır.

1. Satıcı bilgileri

Hizmetler aşağıdaki şirket tarafından satılmaktadır:

LGY YAZILIM DANIŞMANLIK VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("LGY", "biz", "bize" veya "bizim")

Tescilli adres: Maslak Mah. Bilim Sok. Sun Plaza No:5 K:13, Maslak, Sarıyer, İstanbul, Türkiye
Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Odası, Sicil No. 717459-0
MERSİS No.: 0608049877800018
Vergi dairesi / numarası: Maslak Vergi Dairesi, 6080498778
İletişim: [email protected]

2. Sunulan hizmetler

Konsol üzerinden iki tür ücretli hizmet satın alınabilir:

Proxy abonelikleri — seçtiğiniz bölge ve sunucu türünde bir Site Transformer proxy örneği; aylık veya yıllık faturalama dönemiyle yenilenen abonelik olarak faturalandırılır.
Yapay zekâ (AI) kredi paketleri — platformun yapay zekâ destekli analiz özelliklerinde kullanılan tek seferlik, ön ödemeli kredi paketleri.

Her iki hizmet de tamamen Konsol üzerinden kullanılan gayri maddi dijital hizmetlerdir. Size fiziksel olarak herhangi bir şey gönderilmez.

3. Hizmetin teslimi (dijital teslimat)

Tüm hizmetler tamamen elektronik ortamda ifa ve teslim edilir:

Ödemeniz onaylandıktan sonra proxy örneğinizin kurulumu otomatik olarak başlar ve genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır. Kurulum durumunu Konsol üzerinden canlı olarak izleyebilirsiniz.
AI kredileri, ödeme onayının hemen ardından hesap bakiyenize tanımlanır.
Teslimat; proxy örneğinin hesabınızın kullanımına sunulmasıyla veya kredilerin hesap bakiyenizde görünmesiyle tamamlanmış sayılır.
Her satın alım için KDV dâhil, Türk lirası (TL) cinsinden elektronik fatura (e-arşiv fatura) düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Fiziksel gönderim olmadığından teslimat ücreti alınmaz.

4. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar, ödeme sayfasında Türk lirası (TL) cinsinden ve uygulanabilir hâllerde KDV dâhil olarak gösterilir.
Kart ödemeleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileriniz iyzico'ya iletilir ve iyzico tarafından işlenir, sistemlerimizde asla saklanmaz.
Uygulanabilir hâllerde 3D Secure doğrulaması kullanılır.

5. Abonelik süresi, yenileme ve iptal

Proxy abonelikleri, her faturalama döneminin (satın alımda seçtiğiniz şekilde aylık veya yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Konsol üzerinden, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz. İptalden sonra sizden tekrar ücret alınmaz ve hizmet, bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
Yenileme ödemesi tahsil edilemezse sizi bilgilendirir ve bekleyen yenileme faturasını belirli bir ek süre içinde ödeme imkânı tanırız. Bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa abonelik iptal edilir ve hizmet sona erer.
AI kredi paketleri tek seferlik satın alımlardır; yenilenmez.

6. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla satın alım yapıyorsanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Ancak anılan Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Site Transformer hizmetleri bu istisna kapsamındadır: proxy örneğinizin kurulumu ve AI kredi paketlerinin hesabınıza tanımlanması, ödemenin hemen ardından başlar.

Siparişinizi onaylayarak ifanın derhâl başlamasına açıkça onay verir ve ifa başladıktan sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olursunuz.

İfa başlamamışsa (örneğin kurulum başarısız olduysa veya hiç başlamadıysa), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin, kayıtlı e-posta adresinizden hesap ve sipariş bilgilerinizi içeren açık bir yazılı bildirimi [email protected] adresine göndererek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

7. İade şartları

İadeler aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Teslim edilemeyen hizmet: proxy örneğiniz kurulamadıysa veya AI kredileriniz hesabınıza tanımlanamadıysa ve makul bir süre içinde bunu telafi edemezsek, ödemenin tamamı iade edilir.
İfa başlamadan cayma: cayma hakkını ifa başlamadan önce usulüne uygun şekilde kullanmanız hâlinde (6. madde), ödemenin tamamı iade edilir.
Mükerrer veya hatalı tahsilat: mükerrer ya da hatalı olarak tahsil edilen tutarların tamamı iade edilir.
Dönem içinde iptal: aboneliğinizi iptal ettiğinizde hizmet, ödenen faturalama döneminin (aylık veya yıllık) sonuna kadar kullanılabilir kalır; içinde bulunulan dönem için ödenmiş tutarlar kıst (oransal) olarak iade edilmez.
AI kredi paketleri: anında teslim edilen dijital içerik niteliğinde olduğundan, krediler hesabınıza tanımlandıktan sonra iade edilmez.
Ayıplı hizmet: 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınız her durumda saklıdır.

8. İade yöntemi ve süresi

İadeler, iyzico aracılığıyla yalnızca satın alımda kullanılan ödeme kartına yapılır. Nakden veya başka bir karta ya da banka hesabına iade yapılamaz.
Onaylanan iadeler, iade talebinin kabul edildiği tarihten (yasal cayma hâlinde cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
İade başlatıldıktan sonra tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır: kredi kartlarında genellikle birkaç iş günü sürer, banka kartlarında ise daha uzun sürebilir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Her türlü şikâyet ve iade talebi için lütfen önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin — sorunların çoğu hızla çözülebilmektedir.

Tüketici sıfatıyla satın alım yaptıysanız, her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine de başvurabilirsiniz. Ticari amaçla yapılan satın alımlar, Konsol üzerinde sunulan abonelik sözleşmelerine tabidir.

10. Değişiklikler, dil ve iletişim

İşbu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm daima "Son güncelleme" tarihiyle burada yayımlanır. İşbu Politika Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanmıştır — herhangi bir tutarsızlık hâlinde Türkçe sürüm esas alınır.

İletişim: [email protected] · LGY YAZILIM DANIŞMANLIK VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Maslak Mah. Bilim Sok. Sun Plaza No:5 K:13, Maslak, Sarıyer, İstanbul, Türkiye